Herroepingsrecht en retourneren

Uw wettelijke rechten bij aankopen op afstand

Bedenktijd en herroeping

Als u een product koopt via onze webshop, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

Hoe herroept u? U kunt de overeenkomst ontbinden door:

  • Het online herroepingsformulier onderaan deze pagina in te vullen
  • Het Europese modelformulier (zie hieronder) ingevuld naar ons te sturen
  • Een schriftelijke verklaring per e-mail of brief te sturen

Richt uw herroeping aan: Hout van Holland, Bronnegerstraat 22, 9531 TG Borger, of per e-mail aan info@houtvanholland.nl.

Na uw herroeping

1. Bevestiging

Wij sturen u direct een bevestiging per e-mail met datum, tijdstip en details van uw herroeping.

2. Terugsturen

Stuur de producten binnen 14 dagen terug — ongebruikt en in de originele verpakking.

3. Verzendkosten

De kosten voor het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetaling

Wij betalen het volledige bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst retour, via dezelfde betaalmethode.

Productconditie en uitzonderingen

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product uitpakken en bekijken, maar het mag niet gebruikt zijn. Als het product in waarde is verminderd door onnodig gebruik, kunnen wij dit op de terugbetaling in mindering brengen.

Herroepingsrecht van toepassing

Op standaard haardhout, briketten en pellets heeft u het volledige herroepingsrecht van 14 dagen, mits het product ongebruikt en origineel verpakt wordt geretourneerd.

Mogelijke uitzondering

Op maat gemaakte of bewerkte producten kunnen zijn uitgesloten. Dit wordt vóór de bestelling duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.

Twijfelt u? Neem vóór uw bestelling contact met ons op. Retouradres: Hout van Holland, Bronnegerstraat 22, 9531 TG Borger.

Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

Aan: Hout van Holland, Bronnegerstraat 22, 9531 TG Borger — info@houtvanholland.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op / Ontvangen op (*): _______________

Naam consument(en): _______________

Adres consument(en): _______________

Handtekening (alleen bij papieren formulier): _______________

Datum: _______________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. U kunt dit formulier ook downloaden als PDF.

Online herroepingsformulier

Gebruik dit formulier om uw herroeping direct online in te dienen. U hoeft hiervoor geen account aan te maken. Na het indienen ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail.

Na het indienen ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met datum, tijdstip en details van uw herroeping.

Vragen? Neem contact op via info@houtvanholland.nl of bel 0599 – 44 44 44.